Služba

Tento článek pojednává o hospodářské činnosti uspokojující lidskou potřebu – zaměstnávají lidi. Další významy jsou uvedeny v článku Služba (rozcestník).

Služba je hospodářská činnost uspokojující určitou potřebu. Jejím výsledkem je užitečný efekt, ne hmotný statek (výrobek). Služby se obvykle rozlišují podle toho, zda uspokojují potřeby kolektivní nebo individuální. Služby uspokojující kolektivní potřeby jsou hrazeny z veřejných zdrojů (stát, obce), zatímco služby uspokojující individuální potřeby ze jsou hrazeny ze zdrojů soukromých. Dělí se na základní a doplňkové.

Charakteristika

• neskladovatelnost – služby nelze vyrábět do zásoby,
• nedělitelnost – poskytnuté služby nelze nijak dělit,
• nehmotnost – služby nemají hmotnou (fyzickou) podstatu,
• proměnlivost – závisí na tom, kdo je poskytuje, kdy je poskytuje a kde je poskytuje
• nemožnost vlastnictví – zákazník vlastní pouze právo na poskytnutí služby

Dělení

• kolektivní – obrana státu, justice, školství, osvětlení ulic apod.
• individuální – cestovní ruch, kadeřnictví, veřejné stravování, čistírny apod.

Jiné dělení

• věcné – práce spojené s obnovením funkce výrobků (opravny, čistírny)
• osobní – obohacují duševní stránku člověka (knihovny, divadlo, zdravotní péče…)
• obchodní – maloobchody, velkoobchody, banky

Podle dostupnosti

• placené – to jsou všechny dostupné
• neplacené – informace v infocentru, poradenství a konzultace