Chatbot

Z Wikipedie, otevřené encyklopedie
Skočit na navigaci Skočit na vyhledávání

Chatbot je počítačový program určený k automatizované komunikaci s lidmi.[1] Mezi nejčastěji používané platformy patří Facebook Messenger, Skype, Viber, WhatsApp, Telegram, WeChat, Kik a Slack.[2] Využíván bývá zejména v zákaznické podpoře, kde nahrazuje živé operátory. V ČR přes chatbota již lze koupit i některé produkty a služby. Výrazné využití nacházejí chatboty v HR odvětví, kde jsou používány pro hledání a nábor zaměstnanců (sourcing, recruiting).[3].

Historický vývoj[editovat | editovat zdroj]

První návrhy pocházejí už z roku 1950, kdy byl publikován tzv. Turingův test pro umělou inteligenci. Reálný úspěch měl až profesor Weizenbaum, který v roce 1966 vyvinul program Eliza simulující psychoterapeutický rozhovor. Z novějších programů je relativně úspěšný A.L.I.C.E. z roku 1995. Termín ChatterBot je připisován Michaelu Mauldinovi, který v 90. letech publikoval programy jako Lycos (webový vyhledávač) nebo Verbot (chatovací).

Přehled českých chatbotů[editovat | editovat zdroj]

  • AXA Assistance – cestovní pojištění [4]
  • iPov Messenger Bot – povinné ručení vozidel
  • Goodlok – objednávání čerstvých džusů [5]
  • Kiwi.com – letenky
  • Rohlík.cz – Rohlíkobot „Kája“ – zpoždění při doručování potravin [6]
  • Adam's bot – Napodobení chatu mezi dvěma lidmi [7]
  • Rekola Bikesharing - půjčování sdílených kol[8]
  • Continental - náborový chatbot[9]
  • ŠKODA AUTO - chatbot pro trainee program[10]
  • Feedyou - první použití chatbota přímo v těle webu[11]
  • Michal Michálek - chatbot Policie ČR[12]
  • AiBOT Expert - vývoj chatbota v češtině

Odkazy[editovat | editovat zdroj]

Reference[editovat | editovat zdroj]

Související články[editovat | editovat zdroj]