ISO 9000

Z Wikipedie, otevřené encyklopedie
(přesměrováno z ISO 9001)
Jump to navigation Jump to search
Vývoj řady ISO 9000

Řada norem ISO 9000 definuje systém managementu jakosti. Tyto normy vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci. Normy umožňují prokázat daným organizacím schopnost výroby či distribuci produktů v souladu se všemi nezbytnými předpisy a potřebami zákazníka.[1]

Historie ISO 9000[editovat | editovat zdroj]

Normy ISO 9000 byly poprvé zveřejněny v roce 1987 a vzešly z řady norem BS 5750 (British Standard). Určité úpravy a revize proběhly v roce 1994, ale až v roce 2000 vznikla nová ucelená řada ISO 9000, která sloučila tři standardy (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003). V roce 2008 byl systém doplněn o normu ISO 9004, která pouze rozšiřuje již fungující systémy.

Další informace[editovat | editovat zdroj]

Certifikace systému managementu organizace (tj. jejího systému řízení) podle ISO 9001 přináší organizacím zvýšení důvěryhodnosti skrz mezinárodně uznávaný certifikát. Jedná se však o nepovinnou aktivitu. Platnost certifikátu je 3 roky (během kterých se provádí kontrolní/dozorové audity), a pak je třeba absolvovat další (recertifikační) audit.[2] Certifikace mohou využít jakékoliv společnosti zabývající se výrobou, distribucí nebo servisem. Jedná se o všechny organizace od nemocnic po poskytovatele internetového připojení.[3][4]

Normy ISO 9000 jsou dostupné prostřednictvím tzv. národních orgánů, v ČR je jím ÚNMZ.[5] Lze dohledat seznamy certifikovaných společnosti a seznamy společností s neplatnými certifikáty.[6]

Důvody k držení certifikátů[editovat | editovat zdroj]

Globální přijetí ISO 9001 může být způsobeno řadou faktorů. Většina významných odběratelů vyžaduje, aby jejich dodavatelé měli v držení certifikát ISO 9001. Kromě toho mnoho studií ukázalo na znatelné finanční benefity, plynoucí z držení certifikátu 9001. Roku 2011 britská certifikační agentura (British Assessment Bureau) ukázala, že 44% jejich klientů získalo novou zakázku,[7] stejně tak další společnosti poskytující certifikát zaznamenaly značné nárůsty obchodů jejich klientů, oproti necertifikovaným společnostem.[8]

Počet držitelů certifikátů[editovat | editovat zdroj]

Růst certifikací ISO 9001 je uveden v tabulkách níže:

Počet celosvětových držitelů certifikátů ISO 9001 (vždy na konci roku)
2000[9] 2001[9] 2002[9] 2003[9] 2004[10] 2005[10] 2006[10] 2007[10]
409,421 510,616 561,747 567,985 660,132 773,867 896,929 951,486
2008[11] 2009[11] 2010[12] 2011[12] 2012 2013[13] 2014[13] 2015
982,832 1,064,785 1,118,510 1,111,698 1,126,460 1,138,155
Top 10 zemí v počtu držených certifikátů ISO 9001 (2010)[14]
Rank Country No. of certificates
1 Čína 297,037
2 Itálie 138,892
3 Rusko 62,265
4 Španělsko 59,854
5 Japonsko 59,287
6 Německo 50,583
7 Spojené království 44,849
8 Indie 33,250
9 Spojené státy 25,101
10 Korea 24,778
Top 10 zemí v počtu držených certifikátů ISO 9001 (2009)[11]
Rank Country No. of certificates
1 Čína 257,076
2 Itálie 130,066
3 Japonsko 68,484
4 Španělsko 59,576
5 Rusko 53,152
6 Německo 47,156
7 Spojené království 41,193
8 Indie 37,493
9 Spojené státy 28,935
10 Korea 23,400

Reference[editovat | editovat zdroj]

V tomto článku byl použit překlad textu z článku ISO 9000 na anglické Wikipedii.

  1. ISO 9001 Certifikace systému managementu jakosti [online]. tuv-sud.cz [cit. 2011-11-18]. Dostupné online. (cz) 
  2. ISO FAQ [online]. certifikace-iso.cz [cit. 2015-09-16]. Dostupné online. (cz) 
  3. Krajská nemocnice Tomáše Bati ve Zlíně získala certifikát kvality [online]. mediafax.cz, 2011-11-05 [cit. 2011-11-18]. Dostupné online. 
  4. Kvality B2B služeb od UPC potvrzeny [online]. parabola.cz, 2011-11-8 [cit. 2011-11-18]. Dostupné online. 
  5. Normy jakosti řady ISO 9000 [online]. normy.jakosti.cz [cit. 2011-11-18]. Dostupné online. (česky) 
  6. ISO - certifikace systémů řízení - ISO 9000 - ISO 14001 [online]. [cit. 2011-11-30]. Dostupné online. 
  7. Prokázáno, že ISO 9001 pomáhá podnikům v získání nových zakázek [online]. [cit. 2016-01-10]. Dostupné online. (anglicky) 
  8. YEUNG, Chris K.Y.; CHENG, Andy C.L. Dopad ISO 9000 na obrat společnosti [online]. World Academy of Science, Engineering and Technology, 2007. S. 40. Dostupné online. (anglicky) 
  9. a b c d ISO průzkum z roku 2003 [online]. Dostupné online. (anglicky) 
  10. a b c d ISO průzkum z roku 2008 [online]. Dostupné online. (anglicky) 
  11. a b c ISO průzkum z roku 2009 [online]. Dostupné online. (anglicky) 
  12. a b ISO náhled průzkumu z roku 2011 [online]. Dostupné online. (anglicky) 
  13. a b ISO náhled průzkumu z roku 2014 [online]. Dostupné online. (anglicky) 
  14. ISO průzkum z roku 2010 [online]. Dostupné online. (anglicky)