ISO 9000

Z Wikipedie, otevřené encyklopedie
Skočit na: Navigace, Hledání
Vývoj řady ISO 9000

Řada norem ISO 9000 definuje systém managementu jakosti. Tyto normy vydává Mezinárodní organizace pro normalizaci. Normy umožňují prokázat daným organizacím schopnost výroby či distribuci produktů v souladu se všemi nezbytnými předpisy a potřebami zákazníka.[1]

Historie ISO 9000[editovat | editovat zdroj]

Normy ISO 9000 byly poprvé zveřejněny v roce 1987 a vzešly z řady norem BS 5750 (British Standard). Určité úpravy a revize proběhly v roce 1994, ale až v roce 2000 vznikla nová ucelená řada ISO 9000, která sloučila tři standardy (ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003). V roce 2008 byl systém doplněn o normu ISO 9004, která pouze rozšiřuje již fungující systémy.

Další informace[editovat | editovat zdroj]

Certifikace systému managementu organizace (tj. jejího systému řízení) podle ISO 9001 přináší organizacím zvýšení důvěryhodnosti skrz mezinárodně uznávaný certifikát. Jedná se však o nepovinnou aktivitu. Platnost certifikátu jsou 3 roky (během kterých se provádí kontrolní/dozorové audity), a pak je třeba absolvovat další (recertifikační) audit.[2] Certifikace mohou využít jakékoliv společnosti zabývající se výrobou, distribucí nebo servisem. Jedná se o všechny organizace od nemocnic po poskytovatele internetového připojení.[3][4]

Normy ISO 9000 jsou dostupné prostřednictvím tzv. národních orgánů, v ČR je jím ÚNMZ.[5] Lze dohledat seznamy certifikovaných společnosti a seznamy společností s neplatnými certifikáty.[6]

Důvody k držení certifikátů[editovat | editovat zdroj]

Globální přijetí ISO 9001 může být způsobeno řadou faktorů. Většina významných odběratelů vyžaduje, aby jejich dodavatelé měli v držení certifikát ISO 9001. Kromě toho mnoho studií ukázalo na znatelné finanční benefity, plynoucí z držení certifikátu 9001. Roku 2011 britská certifikační agentura (British Assessment Bureau) ukázala, že 44% jejich klientů získalo novou zakázku,[7] stejně tak další společnosti poskytující certifikát zaznamenaly značné nárůsty obchodů jejich klientů, oproti necertifikovaným společnostem.[8]

Počet držitelů certifikátů[editovat | editovat zdroj]

Růst certifikací ISO 9001 je uveden v tabulkách níže:

Počet celosvětových držitelů certifikátů ISO 9001 (vždy na konci roku)
2000[9] 2001[9] 2002[9] 2003[9] 2004[10] 2005[10] 2006[10] 2007[10]
409,421 510,616 561,747 567,985 660,132 773,867 896,929 951,486
2008[11] 2009[11] 2010[12] 2011[12] 2012 2013[13] 2014[13] 2015
982,832 1,064,785 1,118,510 1,111,698 1,126,460 1,138,155
Top 10 zemí v počtu držených certifikátů ISO 9001 (2010)[14]
Rank Country No. of certificates
1 Čína 297,037
2 Itálie 138,892
3 Rusko 62,265
4 Španělsko 59,854
5 Japonsko 59,287
6 Německo 50,583
7 Spojené království 44,849
8 Indie 33,250
9 Spojené státy 25,101
10 Korea 24,778
Top 10 zemí v počtu držených certifikátů ISO 9001 (2009)[11]
Rank Country No. of certificates
1 Čína 257,076
2 Itálie 130,066
3 Japonsko 68,484
4 Španělsko 59,576
5 Rusko 53,152
6 Německo 47,156
7 Spojené království 41,193
8 Indie 37,493
9 Spojené státy 28,935
10 Korea 23,400

Reference[editovat | editovat zdroj]

V tomto článku byl použit překlad textu z článku ISO 9000 na anglické Wikipedii.

  1. ISO 9001 Certifikace systému managementu jakosti [online]. tuv-sud.cz, [cit. 2011-11-18]. Dostupné online. (cz) 
  2. ISO FAQ [online]. certifikace-iso.cz, [cit. 2015-09-16]. Dostupné online. (cz) 
  3. Krajská nemocnice Tomáše Bati ve Zlíně získala certifikát kvality [online]. mediafax.cz, 2011-11-05, [cit. 2011-11-18]. Dostupné online.  
  4. Kvality B2B služeb od UPC potvrzeny [online]. parabola.cz, 2011-11-8, [cit. 2011-11-18]. Dostupné online.  
  5. Normy jakosti řady ISO 9000 [online]. normy.jakosti.cz, [cit. 2011-11-18]. Dostupné online. (česky) 
  6. ISO - certifikace systémů řízení - ISO 9000 - ISO 14001 [online]. [cit. 2011-11-30]. Dostupné online.  
  7. Prokázáno, že ISO 9001 pomáhá podnikům v získání nových zakázek [online]. [cit. 2016-01-10]. Dostupné online. (anglicky) 
  8. LO, Chris K.Y.; CHENG, Andy C.L.. Dopad ISO 9000 na obrat společnosti [online]. World Academy of Science, Engineering and Technology, 2007. S. 40. Dostupné online. (anglicky) 
  9. a b c d ISO průzkum z roku 2003 [online]. . Dostupné online. (anglicky) 
  10. a b c d ISO průzkum z roku 2008 [online]. . Dostupné online. (anglicky) 
  11. a b c ISO průzkum z roku 2009 [online]. . Dostupné online. (anglicky) 
  12. a b ISO náhled průzkumu z roku 2011 [online]. . Dostupné online. (anglicky) 
  13. a b ISO náhled průzkumu z roku 2014 [online]. . Dostupné online. (anglicky) 
  14. ISO průzkum z roku 2010 [online]. . Dostupné online. (anglicky)