Webová analytika

Z Wikipedie, otevřené encyklopedie
Skočit na: Navigace, Hledání

Webová analytika (anglicky web analytics, česky nepřesně[zdroj?] analýza provozu webu, analýza webu, analýza webu ze statistik návštěvnosti nebo analýza návštěvnosti) je měření, sběr, sledování a vyhodnocování internetových dat za účelem porozumění a optimalizace webu.

Webová analytika poskytuje dva důležité typy informací: zjišťuje, co se na webových stránkách děje a za druhé, zjišťuje jaké úpravy stránek pomohou k tomu, aby byla webová stránka efektivnější. Webová analytika slouží k pochopení chování návštěvníků na stránkách.[1] Webová analytika je základem strategie pro internetový marketing.[1]

Využití[editovat | editovat zdroj]

Webová analytika se využívá ke zjišťování informací o chování návštěvníků na webových stránkách, například kolik návštěvníků a odkud přichází na web, z jakého přichází zdroje či média, přes jakou stránku na web vstupují, jak se na stránkách pohybují, kam odchází, jaká klíčová slova zadávají do interního vyhledávače.

Sleduje určité charakteristiky, které se dělí na základní a pokročilé.[2]Základní metriky jsou získávány z přehledů. Pokročilé metriky jsou takové, které jsou sledovány po delší dobu a k jejich získání je nutné mít jisté zkušenosti z oblasti internetových analýz a marketingu.[2]

Základní charakteristiky[editovat | editovat zdroj]

Základní charakteristikami pro webovou analytiku jsou počet návštěvníků[2], kteří přichází na váš web a na jednotlivé stránky. Zároveň je možné tyto návštěvníky odlišit dle různých kritérií, například zda se jedná o nového nebo vracejícího se návštěvníka, zda učinil objednávku v e-shopu.

Další ze základních charakteristik je průměrná doba návštěvníka strávená na stránkách, kolik si během jedné návštěvy prohlédli stránek.

  • Zdroj[3] [4], což je metrika říkající, z jakých internetových zdrojů na stránky přichází návštěvníci. Mezi zdroje patří vyhledávače (a to placené i neplacené), blogy, e-maily, reklamy, zadání URL přímo do internetového prohlížeče nebo použití záložky. V praxi to znamená, že jako zdroj uvidíte například google, seznam, bing, e-mail, facebook.
  • Metrika médium [3] udává, jaký internetový kanál návštěvník použil. Rozlišíte, zda návštěvník přišel z placené reklamy, z odkazu na jiné stránce, použitím záložky nebo zda vaši URL adresu přímo napsal do prohlížeče.
  • Geografické rozvrstvení návštěvníků dle států i měst. Vidíte také, ze které oblasti na web přichází nejvíce návštěvníků, kolik z nich nakoupí a podobně.

Pokročilé charakteristiky[editovat | editovat zdroj]

  • Sledování klíčových slov[zdroj?], která návštěvníci zadávají do interního vyhledávače webu. Tato metrika vám zprostředkovává přímý kontakt s návštěvníky, neboť díky ní se dozvíte, co lidé na webových stránkách opravdu hledají a co chtějí.
  • Můžete sledovat průchod[5] webem. Uvidíte, z jakého zdroje vstoupili na kterou stránku, jak dlouho na této stránce byli a jaké na ní podnikli akce, kam následně pokračovali.
  • Průchod objednávkovým formulářem[5], což využijí hlavně e-shopy, webové stránky s dotazníky a registračními formuláři. Ihned díky této metrice zjistíte, zda návštěvníci, kteří začali vyplňovat formulář, skutečně vyplňování dokončili. Pokud nedokončili, zjistíte, na které stránce se tak stalo.

Nástroje webové analytiky[editovat | editovat zdroj]

  • SiteCatalyst od Adobe dříve Omniture je jedním z nejpropracovanějších nástrojů webové analytiky s mnoha funkcemi. Nevýhodou je však cena. Za web s návštěvností 1 000 000 zobrazených stránek měsíčně zaplatíte 770 € (Adobe, Q3 2012). Možná právě proto tento analytický nástroj používají pouhá 2 % uživatelů.[6] [7]
  • Coremetrics – dle hodnocení agentury Forrester je lepší než SiteCatalyst.[5]
  • Google Analytics od společnosti Google je nejpoužívanějším nástrojem v České republice, který používá až 38 % uživatelů webových analytik. Tento nástroj je na trhu poskytován zdarma.[7] [6]
  • WebTrends a Google Analytics jsou nástroje na srovnatelné úrovni. Web Trends však poskytuje mnohem lepší a komplexnější přehledy se segmentacemi, které si můžete sami nastavit. Na rozdíl od Google Analytics je služba WebTrends zpoplatněna.[8] [6]
  • ClickTracks je nástroj opět srovnatelný s Google Analytics. Zkušební verzi si můžete stáhnout zdarma, za plnou pak zaplatíte kolem i 3 000 $.[6] [9] Dle hodnocení firmy Forrester se jedná o jeden z nejhorších nástrojů webové analytiky.[10]
  • Mezi méně kvalitní nástroje [6] pro analytiku patří například TOPlist' nebo AWStats. TOPilst má také problémy s měřením návštěvnosti z nových vyhledávačů, jakým je například Bing.[11]
  • Aplikaci pro webovou analytiku Piwik si klient instaluje na vlastní server, kde je provozován jak běžná LAMP aplikace.[12][13]

Související články[editovat | editovat zdroj]

Reference[editovat | editovat zdroj]

Proč statistiky Google Analytics vs. Adwords či Sklik ukazují různé výsledky?

  1. a b Burby, J., Atchison, S.: Actionable Web Analytics. Indianopolis, Indiana, Wiley Publishing, Inc., 2009. ISBN 978-0-470-12474-1.
  2. a b c Clifton, B.: Google Analytics Podrobný průvodce webovými statistikami. Brno, Computer Press, a. s., 2009. ISBN 978-80-251-2231-0.
  3. a b http://webova-analytika.robertnemec.com/zdroje-provozu/
  4. http://webova-analytika.robertnemec.com/proc-sledovat-webova-analytika/,
  5. a b c http://www.omniture.com/offer/452?cms_site_lang=1&s_rtid=24039&&s_iid=14802 návštěvníků
  6. a b c d e http://webova-analytika.robertnemec.com/google-analytics-vyhody-nevyhody/
  7. a b http://www.slideshare.net/jiribrazda/nastroje-webove-analytiky-v-cesku?type=powerpoint
  8. http://www.slideshare.net/bosilytics/google-vs-webtrends
  9. http://www.clicktracks.cz/partners/
  10. http://measure.coremetrics.com/corem/getform/reg/2009-forrester-wave-website?cm_sp=forrester-wave09-_-homepage-_-hero-banner
  11. http://clanky.tez.cz/novinky/pozor-bing-nabourava-statistiky-toplist.html
  12. http://www.linuxexpres.cz/software/piwik-svobodna-alternativa-ke-google-analytics?highlightWords=piwik
  13. http://piwik.org/

Externí odkazy[editovat | editovat zdroj]

Web Analytics Wednesday