SMS

Soubor:SMS message on a Nokia phone.jpeg

Textové zprávy - jeden z nejoblíbenějších způsobů mezilidské komunikace

Krátká textová zpráva (zkratka SMS z anglického Short message service) je název pro službu dostupnou na většině digitálních mobilních telefonů. Zprávu lze posílat mezi mobilními telefony, jinými zařízeními a dokonce na pevné telefony. Délka zprávy je omezena na 160 znaků.

SMS je krátká textová zpráva, určena ke komunikaci mezi lidmi na přelomu 20. století. SMS lze odesílat pomoci mobilních telefonů nebo internetu. SMS je přenášena pomocí servisních kanálů mobilních operátorů.

Technologickým Nástupcem SMS jsou zprávy MMS, které umožňují posílat i multimediální obsah. Pomocí SMS je také možné podpořit charitu či jinou veřejně prospěšnou aktivitu. Pro tento typ SMS je v ČR používán termín Dárcovská SMS – DMS. Provozovatel DMS garantuje minimální částku, kterou odvádí na konto obecně prospěšné nadace. Zbylá část slouží pro úhradu nákladů operátora s provozem služby DMS (v České republice se věnuje propagaci aktivit kolem DMS webová prezentace Dárcovská SMS).

Velikost zprávy SMS

To, že SMS má maximálně 160 znaků, ví prakticky každý. Tato velikost je výsledkem standardu GSM, který stanovuje, že pro text SMS je povoleno celkem 1120 bitů (tj. 140 bytů) na jednu SMS. Jako znaková sada se používá ASCII, která na kódování jednoho znaku používá 7 bitů. Pro znaky, které nejsou obsaženy ve standardu ASCII (například české znaky s diakritikou) se používá 16-bitové kódování UCS-2, v tom případě so do jedné SMS zprávy vejde pouze 70 znaků.

Moderní mobilní telefony podporují možnost dlouhých SMS zpráv, což je vlastně několik „normálních“ zpráv tvářící se jako jedna. Dlouhé SMS se můžou skládat z maximálně 6-8 krátkých SMS.

Využití SMS v Česku

Krátké textové zprávy se využívají pro zasílání informací a vzájemnou komunikaci mezi uživateli mobilních sítí GSM. Telekomunikační operátor Český Telecom také podporuje zasílání SMS z pevné linky na mobilní telefon. Je rovněž možné zaslat SMS na pevnou linku. V takovém případě je SMS strojovým hlasem dvakrát přečtena, pokud má uživatel klasickou pevnou linku. Na nových, bezdrátových telefonech se SMS zobrazuje klasicky tak, jak jsme zvyklí z mobilního telefonu.

SMS zprávy jsou využívány v marketingu na podporu výrobků, služeb a dalších komerčních aktivit (pod obchodní značkou Premium SMS). Pomocí krátkých textových zpráv je možné hlasovat v soutěžích. Interaktivní aplikace v těchto případech umožňují komunikaci on-line. Výsledky hlasování je možné zobrazit okamžitě. Soutěžní SMS ze strany zákazníků se zasílají na klasické mobilní číslo s přijímací GSM bránou anebo na číslo společné pro všechny operátory. Toto číslo je ve tvaru 90Y YY XX, kde XX určuje cenu SMS v korunách včetně DPH a YYY jednoznačně určuje poskytovatele služby. Cena za odeslání takových SMS zpráv se dělí mezi poskytovatelem obsahu (například televizí či jiným médiem, pořadatelem soutěže), poskytovatelem propojení a mobilním operátorem.

Jesliže je soutěž či marketingová podpora většího rozsahu, může se pořádající firma propojit přímo s ústřednou mobilního operátora. V takovém případě garantují smlouvy určitý minimální objem za zaslané zprávy. Takové propojení s operátorem je však drahé. Proto existují firmy, které mají s operátorem zařízeno přímé propojení a zprostředkovávají své služby ostatním. Mezi nejznámější firmy, které poskytují třetím subjektům komerční SMS, v roce 2005 patří ATS, Erika, Tanger Infosystems a goNET s.r.o. se službou premium.SMS.cz. Provize pro spolupracující firmy jsou součástí smluv. Obvykle se pohybují v desítkách korun za jednu zákazníkem odeslanou SMS.

Příkladem komerčního využít SMS zprávy bylo například zvláštní předplatné erotické linky. Odesláním zpoplatněné textové zprávy s klíčovým slovem došlo automaticky k aktivaci přístupu na místní telefonní číslo ve tvaru 2xx xxx xxx. Pokud uživatel své předplatné nezrušil, odečítala se mu z kreditu či na fakturu operátora částka 19, 50 Kč. Služba byla zřejmě ojedinělá, protože většina erotických linek či audiotextových služeb je poskytována na číslech se zvláštním tarifem. Později byl tento druh SMS předplatného provozovatelem erotické linky zrušen.

Pro použití Premium SMS existují přísná pravidla. SMS je například možné používat pouze pro činnost, která souvisí s mobilním telefonem. Pravidla se liší podle typu poskytovatele Premium SMS služeb.

Rekordy

Češi jsou v užívání SMS velmi zběhlí a stále je trend takový, že každým rokem vzroste objem poslaných SMS. Může za to především přijatelně nízká cena za jednu odeslanou SMS v kombinaci s tím, že 160 znaků bývá dostačující objem pro komunikaci.

Klasickým „rekordním“ obdobím bývají Vánoce a Nový rok, kdy zatím v těchto obdobích každým rokem padnul rekord za předchozí období. Například v roce 2005 prošlo všemi českými sítěmi na Vánoce 58,5 milionů SMS, což znamená, že na každého občana (včetně kojenců a starých lidí) připadlo 6 odeslaných SMS za jeden den. Na Silvestra bylo toho roku odesláno 33 milonů textových zpráv.

V průběhu marketingové akce „Děkujeme, jste jedničky“ firmy T-Mobile, kdy 20. srpna a 21. srpna 2005 byly SMS ze sítě T-Mobile naprosto zdarma prošlo jenom z této sítě 50,6 milionů SMS a v neděli 21. srpna 54 milionů SMS.

Nejvíce úspěšnou službou Premium SMS se ukázalo hlasování do první verze soutěže Česko hledá Superstar, kdy se provoz dal přirovnat k Silvestrovskému zatížení. S přihlédnutím k faktu, že jedna odeslaná SMS stála 6 Kč byl tento úspěch takřka šokující.

SMS brány

Mobilní operátoři poskytují svým zákazníkům možnost zaslat bezplatně omezenou či neomezenou textovou zprávu do své vlastní sítě. Tato služba je přístupná ze stránek mobilního operátora. Dříve byly v ČR zasílání SMS zpráv z bran mobilních operátorů omezené jenom počtem znaků. Později svojí SMS bránu omezil operátor Eurotel. Umožňuje zaslání zprávy o délce 60 znaků, přičemž zbylý počet znaků vyplňuje vložená reklama.

U mobilního operátora T-Mobile není SMS brána veřejně dostupná, nachází se na internetovém portálu t-zones pouze pro registrované uživatele a nabízí měsíčně omezaný počet zpráv zaslaných zdarma.

Nejoblíbenější portál v ČR pro odesílání SMS zpráv je portál SMS.cz z jehož pomocí je možné odesílat zprávy zdarma na Vodafone a O2 a do všech sítí světa již za 0.94Kč/zpráva. Jedinečnou službu tento portál nabízí v tom, že si můžete nastavit také své číslo odesílatele (ověřené a reálné), které se poté projeví příjemci zprávy a může na něj přímo odpovědět. Doručenky odeslaných zprávjsou samozřejmostí. Taktéž je možné využívat WAP stránky skrze mobilní zařízení), případně se na bránu SMS.cz napojit přes API rozhraní a zasílat tak z vlastních aplikací.

Existují neomezené komerční SMS brány, které umožňují zaslat do všech tří sítí mobilních operátorů bezplatnou SMS z Internetu. Jednou z nejoblíbenějších SMS bran, která odesílá bezplatné SMS do všech mobilních sítí v ČR je brana sms.mojelogo.cz. K odesílání zpráv přes tuto bránu potřebujete pouze freeware program SMS ToolBar a hodně štěstí, jelikož brána pro zasílání na T-mobile je otevřená pouze sporadicky.

Také existují pokusy o možnost zasílání bezplatných textových zpráv z různých mobilních aplikací. Příkladem jsou volně dostupné české aplikace Oskárek, který dokáže posílat do všech sítí. Absolute SMS brána, jejiž autorem je Tomáš Bryja, jen do sítě Oskar. Nejpropracovanější komerční aplikací je Gibo SMS umožňující odesílání sms zdarma do všech mobilních sítí v ČR. Pokud váš mobil nepodporuje Javu anebo nemáte GPRS, není možné tyto služby využívat. Někteří uživatelé si navíc stěžují na občasnou nespolehlivost a nedoručování zpráv.

V souvislosti s SMS branami i komerčním zasíláním SMS existuje riziko spamu. V České republice řeší tuto probletiku zákon o některých službách informační společnosti. Pro zaslání obchodního sdělení pomocí SMS je vyžadován prokazatelný souhlas příjemce. Pokud subjekt prokazatelný souhlas nevlastní, je zasílání obchodních zpráv zakázáno.

Podvržení SMS zpráv

Během různého období se na Internetu objevovaly služby, které nabízely možnost zneužít a zasílat falešné SMS zprávy. Tyto zprávy vypadaly, jako kdyby byly odeslány někým jiným.

Jedna z posledních kauz se objevila koncem srpna roku 2005. Jednalo se o on-line službu serveru SMSspoofing.com, který nabízel po registraci možnost simulovat, že SMS odeslala ze svého mobilního přístroje jiná osoba. Služba fungovala také pro Českou republiku a všechny tři mobilní operátory (Eurotel, T-Mobile, Oskar).

Doručování takových podvržených SMS zpráv bylo po spuštění služby zastaveno například mobilním operátorem Eurotel. Podle odborného serveru Mobil.cz existoval pro rozpoznání falešných SMS zaslaných touto službou následující postup:

Pokud si pravost zprávy neověříte přímo u odesílatele, můžete se podívat na to, z jakého SMS centra byla zpráva odeslána. Některé telefony toto číslo uvádějí v detailních informacích u každé SMS.

• SMSspoofing.com: +447797706025.
• Eurotel: +420602909909
• Oskar/Vodafone: +420608005681
• T-Mobile: +420603052000

Dosud (rok 2005) je také možné uvést nesprávné odesílací číslo u brány operátora Oskar. V takové zprávě je však uveden příznak odesílatele „WWW“, což může adresáta v případě pochybností upozornit na nutnost určité obezřetnosti.

SMS a mezilidské vztahy

Popularita SMS v České republice se nejvíce projevuje také v oblasti mezilidských vztahů. Teenageři využívají SMS zprávy pro seznamování a navazování vzájemných kontaktů. Příkladem takové komunikace může být zápisek patnáctileté bloggerky, která napsala:

Padlo mezi náma jedno „ahoj“ a poslali si pár smsek, ale přesto jsem si myslela, že by se to mohlo někam vyvinout, jenom až budu mít kredit.

Tradiční metody seznamování ovšem zůstávají. SMS jejich možnosti pouze rozšiřuje.

Externí odkazy

• Jak poslat SMS jménem jiného mobilu (úvaha, článek)
• SMS nejsou bezpečné. Falšovat je může každý! (článek)
• Falešné SMS na vlastní kůži (blog)
• Jak fungují SMS (článek serveru MobilMania)