Klíčové ukazatele výkonnosti: Porovnání verzí

← Přejít na předchozí porovnání Přejít na další porovnání →

Smazaný obsah Přidaný obsah

V textu

Verze z 29. 9. 2014, 09:56

Ukazatele výkonnosti nebo klíčové metriky (KPI) je pomůcka pro měření výkonnosti, která se běžně používá k měření úspěšnosti aktivity organizace. Klíčové ukazatele by měly přímo ovlivňovat úspěšnost vize organizace, proto se pro jejich tvorbu využívají rámce, jako například balanced scorecard, které vizi převedou na několik oblastí, ve kterých potom definují ukazatele výkonnosti. Následně probíhá proces plánování budoucích hodnot těchto metrik a měření dosažených hodnot, který vede k dosažení cílů organizace a vylepšení hospodářských výsledků.

Vytváření ukazatelů

Zpravidla se aktivity organizace nejdříve rozdělí do několika dimenzí. BSC používá dimenzi financí, zákazníků, procesů a vlastních zaměstnanců. K určení metrik, které budou skutečně vypovídat o úspěšnosti organizace, je potřeba najít pro každou dimenzi její strategické cíle.

Příklady ukazatelů

Dimenze financí

Obrat
Počet měsíců rezervy

Dimenze zákazníků

Podíl na trhu
Procento vracejících se zákazníků

Dimenze procesů

Počet prodaných produktů
Doba dodávky

Dimenze vlastních zaměstnanců

Počet seniorních specialistů
Podíl žen ve firmě

Externí odkazy

Bernard Marr: Little Data: The 25 KPIs Everyone Must Understand

@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
-{{Neověřeno}}
 '''Ukazatele výkonnosti''' nebo '''klíčové metriky''' ('''KPI''') je pomůcka pro měření výkonnosti, která se běžně používá k měření úspěšnosti aktivity organizace. Klíčové ukazatele by měly přímo ovlivňovat úspěšnost vize organizace, proto se pro jejich tvorbu využívají rámce, jako například [[BSC|balanced scorecard]], které vizi převedou na několik oblastí, ve kterých potom definují ukazatele výkonnosti. Následně probíhá proces plánování budoucích hodnot těchto metrik a měření dosažených hodnot, který vede k dosažení cílů organizace a vylepšení hospodářských výsledků.
@@ Řádek 22: / Řádek 21: @@
 * Podíl žen ve firmě
+==Externí odkazy==
+* [http://smartdatacollective.com/bernardmarr/221266/little-data-25-kpis-everyone-must-understand%20 Bernard Marr: ''Little Data: The 25 KPIs Everyone Must Understand'']
 [[Kategorie:Management]]