Řízení změn

Řízení změn je činnost (metodika, proces) jejíž cílem je usnadnit a urychlit průběh změny tak, aby bylo možné efektivně realizovat zvolenou strategii a urychlit získání výnosů z vložených investic.^[1] Řízení změn se jako samostatná manažerská disciplína objevila v průběhu 70. let 20. století.

Účinné dosažení změny předpokládá splnění více předpokladů a podmínek. K nejdůležitějším patří znalost metodiky provádění změn a manažerské schopnosti k účinnému řízení zamýšlené změny.^[2]

Řízení změn obecně

U změn rozeznáváme Vnitřní a vnější faktory. Mezi vnější faktory změn patří například: Konkurence, legislativa, akvizice, globalizace, změny v demografickém složení obyvatelstva a mnoho dalších. K vnitřním faktorům pak lze řadit například: personální politika firmy, organizační či technologické změny a podobně.^[1]

Základní etapy procesu změny

Strategická analýza
Analýza silového pole
Vytvoření modelu
Stanovení klíčové osoby řízení změny
Identifikace intervenčních polí
Implementace změny jako takové
Verifikace výsledků

Lewin-Scheinův model změny

Rozmrazení (Vybudování motivací pro změnu, poskytování informací, Změny postojů)
Posun (Monitorování procesu posunu, Organizace procesu přesunu)
Zamrazení (Nastolení rovnováhy, nové normy a koncepce)

Model řízení změny dle Kottera

John Kotter navrhl osmistupňový model řízení změny.^[3] Jednotlivé fáze změny jsou označeny následovně:

Vytvoření pocitu naléhavosti změny
Sestavení vedoucího týmu
Formulace vize
Nábor dobrovolníků podporující vizi
Umožnění akce odstraněním překážek
Tvorba rychlých úspěchů
Vytrvání ve změnách
Upevnění dosažených změn

Změna při řízení projektů

Z pohledu řízení projektů je řízení změn důležitý proces. Všechny metodiky vedení projektů řízení změn učí a většina certifikací projektového manažera toto téma zahrnuje do certifikační zkoušky. Například Národní standard kompetencí projektového řízení^[4] jej řadí k technickým kompetencím projektového manažera.

ČSN ISO 10 007

Definice procesu řízení změn na obecné úrovni:

1. Fáze: Identifikace změny

podnět

zpracování a předložení požadavku

analýza změny

schválení nebo neschválení změny

2. Fáze: Implementace

zavedení změny

monitorování změny

3. Fáze: Ukončení

Vyhodnocení

Uzavření

Změny dle ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library), veřejně dostupný rámec, který vychází ze zkušeností mnoha společností na celém světě a který představuje určitý mezinárodní standard pro řízení služeb v oblasti informačních technologií řadí správu změn do části Přechodu služeb (Servis Transition).^[5] ITIL definuje správu změn jako proces odpovědný za řízení životního cyklu všech změn. Primárním cílem správy změn je umožnit realizaci prospěšných změn při minimálním narušení služeb IT.^[6]

Odkazy

Reference

↑ ^a ^b PPT is.vsfs.cz Vysoká školy finanční a správní, prezentace: Řízení změny v organizaci, hlavní problémy a návrhy řešení.
↑ Ochrana, Půček. Efektivní zavádění a řízení změn ve veřejné správě - Smart Administration. 2011. ISBN 978-80-7357-667-7
↑ https://www.kotterinc.com/8-steps-process-for-leading-change
↑ NÁRODNÍ STANDARD KOMPETENCÍ PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ Archivováno 10. 11. 2011 na Wayback Machine.QQ
↑ ITIL® [online]. ITIL [cit. 2012-11-23]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2013-12-07.
↑ ITIL – výkladový slovník a zkratky v češtině

Literatura

Hausmann, Hojda, Řepa. Řízení projektů IS, 1997
Rosenau, M. Řízení projektů – příklady, teorie, praxe, 1.vydání, Brno: Computer Press, 2000
Keřkovský, Vykypěl. Strategické řízení. Praha, 2002, ISBN 80-7179-578-X
DOLEŢAL J., LACKO B., MÁCHAL P. a kol. Projektový management podle IPMA, Praha: Grada, 2009, 512 s.ISBN 978-80-247-2848-3
Keřkovský. Moderní přístupy k řízení. Praha 2001, ISBN 80-7179-471-6
Drdla, Rais.Řízení změn ve firmě, Praha 2001, ISBN 80-7226-411-7
Fiala, P. : Řízení projektů, 2002
SCHWALBE, Kathy. Řízení projektů v IT. Překlad David Krásenský. 1. vydání. Brno : Computer Press, 2007. 720 s, 1 CD-ROM. ISBN 978-80-251-1526-8.
SVOZILOVÁ, Alena. Projektový management : systémový přístup k řízení projektů, plán a rozpočet projektu, řízení projektových týmů, kontrola postupu projektu, řízení projektových rizik, osobnost manažera. 1. vydání. Praha : Grada, 2006. 353 s. ISBN 80-247-1501-5.
MAYLOR, Harvey. Project management. 3rd edition. Harlow : Financial Times/Prentice Hall, 2003. xv, 411 s, 1 CD-ROM. ISBN 0-273-70431-1.
KERZNER, Harold. Project management : a systems approach to planning, scheduling, and controlling. 9th edition. Hoboken : Wiley, 2006. xxi, 1014 s. ISBN 0-471-74187-6.

Související články

Externí odkazy

Obrázky, zvuky či videa k tématu řízení změn na Wikimedia Commons
Procesy ITIL snadno a rychle
itsmportal.cz Archivováno 26. 5. 2012 na Wayback Machine.
management-consulting.cz
biology.kx.cz^{[nedostupný zdroj]}
managementmania.com
Stránky ITILu
itSMF Česká republika - fórum zabývající se správou IT služeb a ITILem

[VSFS-1] PPT is.vsfs.cz Vysoká školy finanční a správní, prezentace: Řízení změny v organizaci, hlavní problémy a návrhy řešení.

[2] Ochrana, Půček. Efektivní zavádění a řízení změn ve veřejné správě - Smart Administration. 2011. ISBN 978-80-7357-667-7

[3] ttps://www.kotterinc.com/8-steps-process-for-leading-change

[4] NÁRODNÍ STANDARD KOMPETENCÍ PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ Archivováno 10. 11. 2011 na Wayback Machine.QQ

[ITIL-5] ITIL® [online]. ITIL [cit. 2012-11-23]. Dostupné v archivu pořízeném dne 2013-12-07.

[ITIL2-6] ITIL – výkladový slovník a zkratky v češtině

[1]

[2]

[3]

[4]

[5]

[6]