Virtuální asistent
Virtuální asistent/ka (zkráceně VA) je asistent většinou na volné noze, vykonávající nejen práce z oblasti administrativy, ale také technické a tvůrčí povahy. Pracuje online odkudkoli, ať už z domu, nebo kdekoli ze světa, nezávisle na kanceláři za využití moderních technologií.
Pro firmy je možnost delegováníu těchto služeb velkou výhodou. Zejména pro menší společnosti, které nemají vlastní marketingové oddělení, PR oddělení, sekretariát, nebo vlastní správce webů a sociálních sítí, je VA ideálním řešením. VA je odborníkem na svou oblast, kterého si firmy nechtějí, nebo nemohou dovolit jako stálého zaměstnance. Virtuální asistentky jsou spíše nezávislými dodavateli, než zaměstnanci. Klienti tak nejsou zodpovědní za žádná pojištění, daně, atp., kde jsou tyto poplatky součástí ceny. Jelikož virtuální asistentka pracuje z domu(či z jiného vzdáleného místa), klient se tak nezajišťuje vybavení kanceláře a virtuální asistentka sama se stará o své vybavení, ať už se jedná o počítač, telefon, tiskárnu a kancelářské vybavení.
Mezi běžné způsoby komunikace patří e-mail, telefony, Skype, Hangout, VOiP volání. Standardní je dlouhodobá spolupráce z důvodu zaučení do systémů firmy a co nejvíce zapojení asistentky do provozu - ať už je klient podnikatel, nebo firma. Čím více virtuální asistentka zná systém a chod firmy klienta, tím lépe a rychleji může pomáhat na denní bázi. Běžná spolupráce trvá více než 5let.
Předpokladem pro práci virtuální asistentky je několikaletá praxe v oboru, na který se sama zaměřuje. Někdo se více zaměřuje na správu sociálních sítí, někdo více na správy webů. Pokud virtuální asistentka začíná na volné noze, je důležitější vědět, s jakou prací má zkušenosti, než kolik let již dělá virtuální asistentku. Od toho se také odvíjí cena. Běžná sazba virtuálních asistentek v Čechách se velmi různí - od 100Kč/hod. do 650Kč/hod. Virtuálního asistenta lze najmout i ze zahraničí. Zde se sazba může pohybovat od 50Kč/hod. Nedoporučujeme to však především u administrativních prací, kde je potřeba znát jazyk a také z důvodu rozdílu v legislativě obou zemí.
Vzhledem k potřebě různých služeb je vhodné na jednotlivé úkony najímat různé VA se specializací na daný obor, nebo agenturu, která většinou zaměstnává VA z různých oborů.
Většina virtuálních asistentů/tek pochází ze sféry obchodní, asistentské, marketingové a zkušenosti s prací mají hodně. Nyní jsme v době, kdy nám svět dovoluje spolupracovat online. Není již potřeba, aby firma měla v kanceláři řadu asistentek. Často 1 virtuální asistentka za 8hodin čistého času zvládne práci za 2-3 asistentky. Je to z důvodu, že u virtuálních asistentek platíte pouze za čas, který doopravdy odpracuje. Neplatí te ji za kafe, telefon s kamarádkou, nebo pauzu na oběd. Potom se i cena vyrovná.
Úkony, pro které lze VA využít:
- správa webu / e-shopu,
- správa sociálních sítí,
- rozesílání newsletterů, promo akcí,
- správa databáze kontaktů,
- zákaznická podpora
- online administrativa,
- účetnictví,
- zákaznický servis,
- rešerše a marketingové průzkumy,
- psaní článků pro PR a marketingové účely, blogy, sociální sítě,
- vedení kartoték,
- přepis psaného textu nebo mluveného slova,
- dotahování projektů,
- hlídání termínů,
- plánování schůzek, služebních cest, meetingů,
- organizace konferencí,
- pořádání oslav, večírků a jiných událostí,
- zastoupení v nepřítomnosti aj.
