Virtuální asistent

Virtuální asistent (zkráceně VA) je asistent působící převážně na volné noze, který vykonává práce z oblasti administrativy, ale také technické a tvůrčí povahy. Pracuje odkudkoli nezávisle na kanceláři, za využití online moderních technologií. Za první virtuální asistentku na světě je považována Američanka Anastacia Brice.

Certifikovaný virtuální asistent je odborníkem, kterého firmy nezaměstnávají jako stálého zaměstnance. Působí z domu či z jiného vzdáleného místa. Mezi běžné způsoby kontaktu patří telefony a formy internetové komunikace. Standardní je dlouhodobá spolupráce z důvodu osvojení si systémů asistentem a jeho zapojení do provozu. Většina virtuálních asistentů pochází ze sféry obchodní, asistentské či marketingové.

Úkony virtuálních asistentů

• správa webu / e-shopu,
• správa sociálních sítí,
• rozesílání newsletterů,
• správa databáze kontaktů,
• zákaznická podpora
• online administrativa,
• účetnictví,
• zákaznický servis,
• rešerše a marketingové průzkumy,
• psaní článků pro PR a marketingové účely, blogy, sociální sítě,
• vedení kartoték,
• přepis psaného textu nebo mluveného slova,
• dotahování projektů,
• hlídání termínů,
• plánování schůzek, služebních cest, meetingů,
• organizace konferencí,
• pořádání oslav, večírků a jiných událostí,
• zastoupení v nepřítomnosti

Externí odkazy

• Mezinárodní asociace virtuálních asistentů (anglicky)
• Akademie pro virtuální asistenty