Facilitace v podnikání
Facilitace v podnikání (organizační rozvoj), se týká konsensuálního (parcitipativního) rozhodování a vztahuje se k procesu efektivních a úspěšných setkání (porad).
Facilitace (usnadnění) je proces vedoucí k produktivnímu a nestrannému jednání. Slouží k dosažení společného cíle, ať už jde o rozhodnutí, vyřešení problému, nebo tvůrčí poradu. Jiný výklad facilitace se věnuje zkušenostnímu učení,[1] aktivnímu učení nebo opatrovnictví.
Aspekty facilitace[editovat | editovat zdroj]
- Role facilitátora (viz níže)
- Role facilitátora se byly popsány jako samostatný soubor dovedností již v roce 1980.
- Nastavení základních pravidel
- Nastavení pravidel jednání je klíčovým prvkem facilitace, zejména při jednáních věnovaným obtížným problémům. Klíčová pravidla jsou obvykle dohodnuta na počátku schůzku. K nejdůležitějším patří:
- otevřenost k návrhům ostatních účastníků
- stavět na faktech
- respektovat myšlenky ostatních
- věnovat prostor ostatním
- vzájemný respekt
- facilitátor není vlastníkem tématu diskuse
- formy záznamu nevyřešených problémů
- facilitátor vede proces setkání
Role facilitátora[editovat | editovat zdroj]
Úkoly uvedené níže nemusí zajišťovat jeden facilitátor. Role facilitátora může být sdílena více lidmi. Jedna osoba může např. řídit proces jednání, další osoba může sledovat čas a třetí osoba může být odpovědná za záznam průběhu jednání.
- Před jednáním facilitátor může zajistit:
- přípravu setkání
- definovat účel a cíl jednání
- určit, kdo se má zúčastnit
- vypracovat návrh programu jednání a procesu dosažení požadovaných výsledků
- sdílet jednání s potenciálními účastníky
- zajistit, že každý účastník dostane kompletní informace k setkání, a zná účel a cíle jednání
- Během jednání facilitátor může:
- sledovat dodržování programu
- hlídat dodržování času
- řídit proces jednání
- podporovat účast všech účastníků
- pomáhat účastníkům pochopit různé úhly pohledu
- ovlivňovat chování účastníků
- vytvářet bezpečné prostředí jednání
- tvořit záznam jednání
Odkazy[editovat | editovat zdroj]
Reference[editovat | editovat zdroj]
V tomto článku byl použit překlad textu z článku Facilitation (business) na anglické Wikipedii.
- ↑ Heron, J. The Complete Facilitator's Handbook, (1999) Kogan Page ISBN 0-7494-2798-1
Externí odkazy[editovat | editovat zdroj]
Obrázky, zvuky či videa k tématu facilitace na Wikimedia Commons
