Facilitace v podnikání

Z Wikipedie, otevřené encyklopedie
Skočit na navigaci Skočit na vyhledávání

Facilitace v podnikání (organizační rozvoj), se týká konsensuálního (parcitipativního) rozhodování a vztahuje se k procesu efektivních a úspěšných setkání (porad).

Facilitace (usnadnění) je proces vedoucí k produktivnímu a nestrannému jednání. Slouží k dosažení společného cíle, ať už jde o rozhodnutí, vyřešení problému, nebo tvůrčí poradu. Jiný výklad facilitace se věnuje zkušenostnímu učení,[1] aktivnímu učení nebo opatrovnictví.

Aspekty facilitace[editovat | editovat zdroj]

Role facilitátora (viz níže)
Role facilitátora se byly popsány jako samostatný soubor dovedností již v roce 1980.
Nastavení základních pravidel
Nastavení pravidel jednání je klíčovým prvkem facilitace, zejména při jednáních věnovaným obtížným problémům. Klíčová pravidla jsou obvykle dohodnuta na počátku schůzku. K nejdůležitějším patří:
  • otevřenost k návrhům ostatních účastníků
  • stavět na faktech
  • respektovat myšlenky ostatních
  • věnovat prostor ostatním
  • vzájemný respekt
  • facilitátor není vlastníkem tématu diskuse
  • formy záznamu nevyřešených problémů
  • facilitátor vede proces setkání

Role facilitátora[editovat | editovat zdroj]

Úkoly uvedené níže nemusí zajišťovat jeden facilitátor. Role facilitátora může být sdílena více lidmi. Jedna osoba může např. řídit proces jednání, další osoba může sledovat čas a třetí osoba může být odpovědná za záznam průběhu jednání.

  • Před jednáním facilitátor může zajistit:
    • přípravu setkání
    • definovat účel a cíl jednání
    • určit, kdo se má zúčastnit
    • vypracovat návrh programu jednání a procesu dosažení požadovaných výsledků
    • sdílet jednání s potenciálními účastníky
    • zajistit, že každý účastník dostane kompletní informace k setkání, a zná účel a cíle jednání
  • Během jednání facilitátor může:
    • sledovat dodržování programu
    • hlídat dodržování času
    • řídit proces jednání
    • podporovat účast všech účastníků
    • pomáhat účastníkům pochopit různé úhly pohledu
    • ovlivňovat chování účastníků
    • vytvářet bezpečné prostředí jednání
    • tvořit záznam jednání

Odkazy[editovat | editovat zdroj]

Reference[editovat | editovat zdroj]

V tomto článku byl použit překlad textu z článku Facilitation (business) na anglické Wikipedii.

  1. Heron, J. The Complete Facilitator's Handbook, (1999) Kogan Page ISBN 0-7494-2798-1