Dark pattern
Dark pattern, v doslovném překladu „temný vzorec”, je druh uživatelského rozhraní v online prostředí, které bylo pečlivě navrženo za účelem oklamat uživatele a přimět jej k nevědomé nebo zavádějící akci. Příkladem mohou být bonusové produkty, které vám při nákupu rázem přistanou v košíku, prodej předraženého pojištění, nevědomé přihlášení k pravidelnému odchodu plateb z bankovních účtů či zakliknutí matoucích tlačítek s nejasným významem na webových stránkách. Dark pattern je známý také jako „klamavá forma design patternu”.[1][2][3]
Návrhář uživatelského prostředí Harry Brignull přišel s neologismem 28. července 2010 na popud nekalých praktik nízkonákladové aerolinky, která prodávala pojištění pochybnými způsoby. Založil stránku darkpattern.org, sloužící jako online knihovna klamavých vzorců s jasným cílem – odhalit, pojmenovat a potupit klamavé formy uživatelských rozhraní. Web aktuálně funguje pod názvem Deceptive Patterns a je veden skupinou právních expertů.[1][2]
V roce 2021 vytvořily organizace Electronic Frontier Foundation a Consumer Reports krizovou linku pomoci, aby k tématu nashromáždily co nejvíce informací od široké veřejnosti.[4]
Druhy dark patternu
[editovat | editovat zdroj]Privacy Zuckering
[editovat | editovat zdroj]Navádí uživatele ke zveřejnění více osobních údajů, než původně zamýšleli. V roce 2010 pattern pojmenoval Tim Jones po zakladateli a CEO Facebooku Marku Zuckerbergovi, když se snažil upozornit na slabou ochranu osobních údajů na sociální síti.[5]
Bait-and-switch
[editovat | editovat zdroj]Nabízí uživateli produkt za zvýhodněnou cenu, načež po prokliknutí dochází ke zdražení nebo záměně za méně kvalitní produkt. Pattern je typický například pro zprostředkovatele letenek.[6]
Příklady dark patternů
[editovat | editovat zdroj]- Při přijímání souborů cookies nebo nabídek personalizované reklamy (zlepšeného uživatelského prostředí), jsou konfirmační tlačítka, z kterých stránka profituje, provedeny v graficky přívětivé formě, čímž lidské oko manipulují k jejich zakliknutí.[7]
- U nabídky optimalizované reklamy jsou pojmy jako „sběr dat“ nebo „zacílení“, nahrazovány líbivými termíny jako „aktivita“ nebo „personalizace“, které jsou sice mnohem méně výstižné, zato méně odstrašující.[7]
- Tlačítko pro zavření reklamy je tak drobné, že ho nelze zakliknout a nevyhnutelně dochází k jejímu otevření.[7]
- Stránky maximálně ztěžují veškeré možnosti odhlášení (cookies, smazání účtu, newsletter apod.) za pomoci zavádějícího jazyka nebo nadměrně složitého procesu.[1]
Soudní spory
[editovat | editovat zdroj]Společnosti, které využívají dark patternu ve vlastní prospěch, bývají často sankcionovány. Mezi nejvýznamnější případy zneužití uživatelské důvěry lze zařadit například kauzu herní společnosti Epic Games, která využívala klamavých vzorců v transakčním systému hry Fortnite. V rámci kompenzace poškozených musela zaplatit pokutu ve výši 245 milionů dolarů.[8]
Odkazy
[editovat | editovat zdroj]Reference
[editovat | editovat zdroj]- ↑ a b c NIELD, David. gizmodo.com [online]. Gizmodo, April 28, 2017. Čís. Dark Patterns: The Ways Websites Trick Us Into Giving Up Our Privacy. Dostupné online.
- ↑ a b BRIGNULL, Harry. What are deceptive patterns? [online]. Deceptive Pattern. Dostupné online.
- ↑ CAMPBELL-DOLLAGHAN, KELSEY. The Year Dark Patterns Won. Fast Company [online]. Fast Company, 12-21-16 [cit. 2024-03-19]. Dostupné online.
- ↑ MORI, Shirin. Coalition Launches ‘Dark Patterns’ Tip Line to Expose Deceptive Technology Design. EFF [online]. EFF - Electronic frontier foundation, MAY 19, 2021 [cit. 2024-03-19]. Čís. PRESS RELEASE MAY 19, 2021. Dostupné online.
- ↑ MAZUMDAR, Stuti; BHUE, Symran. think.design [online]. Think Design, May 2022. Čís. Responsible Design Part 10 of 14. Dostupné online.
- ↑ SALIAN, Kishan. Medium.com [online]. Medium, Apr 16, 2020. Dostupné online.
- ↑ a b c MORRISON, Sara. Dark patterns, the tricks websites use to make you say yes, explained [online]. Vox, April 1, 2021 [cit. 2024-03-19]. Dostupné online.
- ↑ Deceptive Pattern [online]. Deceptive Pattern [cit. 2024-03-19]. Čís. In the Matter of Epic Games, Inc. Dostupné online.