CRM

Z Wikipedie, otevřené encyklopedie
Skočit na: Navigace, Hledání

Zkratka CRM má více významů:

  • Řízení vztahů se zákazníky – z anglického Customer relationship management
  • Crew resource management – též Cockpit resource management je sada postupů pro zlepšení komunikace posádky vybudovaná a používaná především v letecké dopravě pro zvýšení bezpečnosti