Barevná linka
Barevná linka je název používaný v České republice pro telefonní čísla se zvláštní tarifikací. Volání na některé z nich je bezplatné, na jiné může být naopak velice drahé a ani u neomezených tarifů se nezapočítává do volných minut. Barevná linka je speciální telefonní číslo, pomocí kterého může zákazník kontaktovat call centrum určité firmy (banky, pojišťovny, energetické, letecké a další společnosti) nebo využívat tak zvané audiotexové služby.
Obdobou barevných linek jsou tak zvané Premium SMS.
Druhy barevných linek[editovat | editovat zdroj]
Zelené linky[editovat | editovat zdroj]
Zelené linky mají telefonní čísla začínající 800. Volání na tato čísla je bezplatné. Pomocí těchto čísel se zákazník obvykle dovolá na call centrum určité firmy.
Modré linky[editovat | editovat zdroj]
Modré linky mají telefonní čísla začínající 81, 83 a 843 až 846. Cenu za volání platí částečně volající a částečně volaný. Cena se obvykle pohybuje v rozsahu 3 až 6 Kč za minutu, ale nezapočítává se do volných minut.
Bílé linky[editovat | editovat zdroj]
Bílé linky mají telefonní čísla začínající 840 až 842 a 847 až 849. Volání je zpoplatněné podobně jako u modrých linek. Oddělení bílých a modrých linek má spíše historické důvody, kdy bílé linky umožňovaly volat za stejný tarif, jaký platil pro místní hovory.
Žluté a duhové linky[editovat | editovat zdroj]
Žluté a duhové linky mají telefonní čísla začínající 90. Cenu volání určuje pátá a šestá číslice. Pokud jsou tyto číslice např. 95, je cena 95 Kč (včetně DPH) za minutu. Odchylně jsou účtovány hovory na čísla začínající 905 a 908, kdy se jedná o jednorázovou cenu (bez ohledu na jeho délku hovoru).
Tísňové linky[editovat | editovat zdroj]
Tísňové linky se nepočítají mezi barevné linky, ale shodují se s nimi tím, že volání na ně je zdarma.
- 112 - univerzální tísňová linka (jednotná v EU)
- 150 - Hasiči
- 155 - Zdravotní záchranná služba
- 156 - Městská policie
- 158 - Policie ČR
Na lince 112 lze komunikovat i anglicky nebo německy.
Další linky se speciálními tarify[editovat | editovat zdroj]
Speciální tarify mají i další čísla začínající jedničkou. Pozor je třeba dávat na služby vyhledání telefonního čísla, kde je volajícímu obvykle nabídnuto, že bude přepojen na vyhledané číslo; po přepojení se hovor stále účtuje podle tarifu pro původně zavolanou službu.
Odkazy[editovat | editovat zdroj]
Externí odkazy[editovat | editovat zdroj]
- Nenechte se napálit speciálními čísly. Volání je pak velmi drahé [online]. iDnes.cz, 2018-08-23 [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
- Barevné a tísňové linky [online]. Český telekomunikační úřad [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
- Co je to barevné volání a kolik za něj zaplatím? [online]. Vodafone CZ [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
- Barevné linky [online]. O2 CZ [cit. 2020-05-19]. Dostupné online.
