Wikipedie:Jak hlásit chyby

Wikipedie je ze své podstaty živý a neustále se měnící organismus. To s sebou přináší i skutečnost, že se může stát, že se objeví různé chyby v zobrazování stránek.

Zobrazování jednotlivých věcí ve Wikipedii závisí na třech faktorech:

1. na kódu, který ve Wikipedii vytvoří její uživatelé
2. na vlastnostech softwaru MediaWiki, na němž Wikipedie běží
3. na nastaveních a podmínkách u uživatele

Objevíte-li nějakou chybu v zobrazování, zkuste si nejprve aktualizovat cache svého prohlížeče a nahrát příslušnou stránku znovu. Pokud chyba v zobrazování stále přetrvává, nahlašte ji pod technickou lípou.

Aby vaše hlášení bylo užitečné a dalo se s ním dále pracovat, je třeba, abyste poskytli maximum informací a byli maximálně konkrétní. Nestačí tedy napsat jen „Stránka XYZ je rozbitá.“ nebo „Nefunguje mi šablona ABC.“ Taková hlášení jsou zpravidla k ničemu a nepomohou ani vám, ani těm, kteří jsou schopni chybu lokalizovat a opravit. Pokuste se tedy zjistit maximum z níže uvedených informací a k hlášení je přiložit. Pokud něco z toho neumíte zjistit, nezoufejte a chybu prostě nahlaste bez dané informace – někdo vám pak zřejmě poradí, kde ji zjistit.

Jak tedy ideálně hlásit chybu? Následuje výčet informací, které byste měli pokud možno vždy přiložit k danému hlášení:

Co nefunguje a jak by to mělo fungovat správně?

příklad: Vyplnil jsem v šabloně Infobox - trpaslík kolonku obrázek s hodnotou [[Soubor:Šmudla.jpg]], takže by se ten obrázek měl objevit, ale místo toho je tam červený odkaz "Soubor:Šmudla.jpg".

příklad: Vložil jsem do stránky Šmudla šablonu Infobox - trpaslík, ale nikde tam není vidět, přitom by měla být na začátku napravo.

příklad: Šablona Infobox - trpaslík měla vždy jednoduchý rámeček, ale teď má dvojitý.

Jaké je vaše prostředí?

• Váš operační systém včetně verze (čím podrobnější, tím lepší; termín „poslední verze“ užitečný není)
• Váš prohlížeč včetně verze (čím podrobnější, tím lepší; termín „poslední verze“ užitečný není), případně extenze mající vliv na obsah stránek (např. AdBlock, FlashBlock apod.) Verzi prohlížeče zpravidla zjistíte v menu Nápověda > O aplikaci nebo podobně. Nainstalované extenze zjistíte ve Firefoxu zpravidla v menu Nástroje > Správce doplňků.
• Jaký vzhled (skin) používáte. To zjistíte na stránce Nastavení v sekci Vzhled.
• Jaká udělátka máte zapnutá. To zjistíte na stránce Nastavení v sekci Udělátka.

příklad: Používám Windows XP, servis pack 3, všechny aktualizace ke dnešku, Firefox 8.0 s AdBlockem, vzhled Vector a mám zapnuté udělátko zobrazování referencí ve třech sloupcích.

Jak jste na chybu přišli?

příklad: Otevřel jsem si stránku ABC a vypadá jinak než před týdnem.

příklad: Upravoval jsem šablonu XYZ (odkaz na diff), ale asi se mi to nepovedlo.

Objevuje se stejná či podobná chyba ještě někde jinde?

příklad: Šablona XYZ vložená na stránce ABC se zobrazuje chybně, ale na všech ostatních stránkách v pořádku.

Pokud je to vhodné, přiložte i snímek obrazovky – obrázek mnohdy vypoví více, než slovní popis.

Pamatujete, že čím podrobněji objevené chyby popíšete, tím více urychlíte jejich případnou nápravu.

Buďte také připraveni, že můžete být požádáni o další informace nebo spolupráci. Nevnímejte však takové žádosti jako zbytečné otravování („Ať si to vyřeší sami, když tomu rozumějí, a dál mě s tím neotravují.“), protože ne vždy je chyba viditelná u všech, případně je potřeba k její lokalizaci dalších podrobností. Konečně, je přeci cílem jak vás, tak těch, kteří chyby budou opravovat, aby byly opraveny co nejrychleji.