One-stop shopping
One-stop shopping (také One Stop Shop, zkráceně OSS) označuje koncentraci služeb. Je to koncept, kdy zákazník najde všechny potřebné produkty nebo služby na jednom místě. To zákazníkům šetří čas a zvyšuje pohodlí, obchodníkům zase zvyšuje efektivnost prodeje a tržby. Princip OSS využívají velké obchodní domy (nákupní centra včetně služeb), státní správa (jednotné kontaktní místo), urbanisté (centra služeb), banky a další.[1][2]
Princip fungování
[editovat | editovat zdroj]Koncept je založen na seskupení více maloobchodních nebo servisních podniků z doplňkových odvětví. To umožňuje uspokojit více potřeb zákazníků na jednom místě. Na tomto principu jsou založena zejména centra služeb v blízkosti obytných oblastí: kromě diskontního supermarketu (jako magnetu na zákazníky) se zde nacházejí i prodejny s čerstvými potravinami (např. řeznictví, zelinářství) a podniky poskytující služby (např. opravy obuvi, chemické čištění oděvů).
V centrech služeb však nefunguje hospodářská soutěž. Opravnu obuvi zde má švec, který první podepsal smlouvu s provozovatelem centra, protože dva ševci se zde neuživí.
Příklady
[editovat | editovat zdroj]- Amazon, Alza, One Stop mall Birmingham, Nákupní centrum Královo Pole, Westfield Chodov, OC Nový Smíchov
- OSS v EU označuje nástroj pro zjednodušení odvodu daně z přidané hodnoty.[3] MOSS je zkratka "EU VAT Mini One Stop Shop". Obchodník nebo e-shop se zaregistruje v jednom členském státě EU, podává souhrnné daňové přiznání a DPH odvádí centrálně. Nemusí se tak registrovat v každé zemi, kam prodává.
- OSS služby má v ČR zajistit např. Czech POINT nebo integrovaná kontaktní místa na úřadech (takzvané jedno kontaktní místo)
- Na stejném principu funguje ServiceDesk, jediné kontaktní místo mezi poskytovatelem IT služeb a uživateli. Typický Service desk tak nahrazuje například více helpdesků v korporátu nebo v celém odvětví služeb.
Odkazy
[editovat | editovat zdroj]Reference
[editovat | editovat zdroj]V tomto článku byl použit překlad textu z článku One-Stop-Shopping na německé Wikipedii. V tomto článku byl použit překlad textu z článku One-stop shop na anglické Wikipedii.
- ↑ Cambridge dict.: one-stop shop
- ↑ Collins dict.: one-stop shopping
- ↑ Finanční správa: OSS
Literatura
[editovat | editovat zdroj]Související články
[editovat | editovat zdroj]Externí odkazy
[editovat | editovat zdroj]- One Stop mall Birmingham (onestop-shopping)
Galerie One-stop shopping na Wikimedia Commons
